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最近更新: 2026-09-09

政策模板 —— 上线前须审阅

本页面为通用惯例模板，不构成法律意见。它未经律师审阅，且仍包含须由店铺运营方替换为自身核实信息的占位内容。

店铺运营方：请替换占位内容，交由贵方律师审阅本页面，然后在其源文件中将 review_status 设为 "reviewed" 以移除此提示。

已公开店铺联系信息

商户与支持信息

售前咨询、账户访问、隐私请求及其他无法从登录工单开始的问题，请使用已公开渠道。

店铺联系信息尚未完整发布

在此部署接受客户订单或个人数据请求前，必须在 Admin → 设置 → 客服中填写企业法定名称、营业地址，并提供有人值守的支持邮箱或电话，或有效的 Crisp/Tawk 访客在线客服。

请说明希望行使的隐私权利及涉及的账户或订单。账户申请会记录为客服工单，方便您查看回复和处理结果。

行使隐私权利不要求您注册账户。处理可能需要核验身份，并遵守法定保留义务。请勿附上身份证件或密码；需要时请要求安全核验渠道。

上方联系卡会显示本部署已公开的商户主体与全部无需登录的联系渠道。请根据问题选择下方最合适的路径，以保护账户信息并将问题交给正确的店铺团队。

如果联系卡提示“店铺联系信息尚未完整发布”，则本部署尚不具备接受客户订单或个人数据请求的条件。请勿在支持消息中发送密码、完整银行卡号、私有 API 密钥或其他秘密信息。

已登录客户可以使用本页底部的支持按钮创建带附件的认证工单，也可以在支持工单中查看已有请求。工单只记录沟通，不会自行创建商品订单、退货授权、退款或授信决定。

如您尚未登录但可以访问账户，请使用与请求相关的账户登录。账户恢复、售前咨询或不应依赖登录的隐私权请求，请使用上方已公开的邮箱、电话或访客在线客服。

为加快处理，请提供：

如需了解商品可售状态、规格和公开价格，请先浏览商品目录。配送地区、交付或退货问题，请先查看配送政策与退货与退款；如仍未覆盖您的情况，请使用已公开的无需登录的联系渠道。我们如何处理您的数据，请参阅隐私政策与Cookie 通知。

有关企业入驻、协议价格、数量阶梯、书面报价、采购单、税务文件、货运要求或拟议账期，请阅读企业采购说明，并通过已公开渠道提供企业名称、市场、预计采购商品、数量和时间计划。

在店铺授权代表书面确认前，请勿假定价目表、授信额度、付款账期、交付条款或报价已经生效。

请提供订单编号、受影响 SKU、数量、交付日期、包装状态和照片。在处理指引确认前，请保留商品与包装。围绕同一问题提交一份完整工单，可以减少重复索赔与相互冲突的处理指引。

隐私权及法定退货请求可通过已公开的邮箱、电话或其他可用联系渠道提交，无需拥有账户。请说明请求及涉及的账户或交易。在披露或修改个人数据前，我们可能进行与请求相称的身份及授权核验。访问、导出、更正和删除请求由店铺团队处理；当前没有自动的自助数据导出或账户注销流程。详情请参阅隐私政策。

如您认为发现了安全漏洞，请勿在普通支持消息中附上利用代码、凭据或个人数据。请先发送简要说明，以便店铺运营方安排更安全的报告渠道。

请求会根据优先级、核验要求、工作时间及书面约定的服务级别处理。除非已公开或书面接受，否则不承诺具体回复时限。请保留请求编号，并尽量在同一对话中继续回复。