配送政策

本政策适用于通过本店铺结账流程或书面外部流程接受的商品订单。结账时显示（或已接受书面报价中确认）的配送方式、目的地资格、费用、币种和预计时效，构成该订单条款的一部分。

除非书面明确保证，否则配送日期均为预估。可选的配送方式、价格与目的地，以本店铺针对您的地址在结账时给出的报价为准；结账时未提供的目的地，我们无法配送。仓库处理时间与承运商在途时间是两回事。

订单接受与处理

提交结账可能创建待支付订单并临时预留库存。获得订单号或跳转至支付页面，并不表示付款成功或我们已接受交易。预付订单以付款成功后的订单确认为接受节点；授权代表也可按约定账期或其他付款条件书面接受订单。零金额订单无需收款即可确认。

发货前，我们可能核验付款、库存、出口限制、配送信息和欺诈风险。仓库处理时间与承运商在途时间分别计算。如无法按已说明的期限发货，我们会通知您，在可确定时提供更新预估，并依法提供接受延期或取消及退款的选择；需要取得延期同意时，我们会先取得同意。预计配送日期不会排除这些权利。

配送目的地与方式

可配送地区和服务取决于商品、仓库、收货地址、承运商覆盖范围及适用的贸易限制。只有结账时针对您的地址提供的选项，或书面报价确认的选项才适用。对于无法合法或可靠送达的地址，我们可以拒绝配送。

订单可能通过包裹、邮政、快递、货运、自提或接受订单前说明的其他方式交付。部分订单可能要求签收、身份核验、装卸设施、预约或其他交付条件。

配送费、税费与关税

配送费用会在订单接受前计算或报价。除非最终订单条款另有说明：

• 商品价格不包含配送费、进口关税、报关费或目的地税费；
• 由我们代收的税费会在可行时单独列示；
• 承运商或海关费用的承担方式须在购买前披露，并符合适用法律；
• 拒付合法的目的地费用，不会自动取消订单，也不代表所有配送费用均可退款。

跨境订单的已启用结账流程或书面报价必须说明关税与税费是预付还是由收件人支付。如未说明，请在同意交易前联系我们。

配送时效与拆分发货

配送时效从订单接受并完成处理后开始计算。周末、节假日、海关查验、偏远地区处理、恶劣天气、劳工中断及承运商运力都可能影响时效。

当商品从不同地点发出或到货时间不同时，我们可能拆分订单。若拆分由我们决定，除非您之后要求更换服务，否则不会仅因拆分发货而收取超过已接受配送总额的费用。

地址修改与配送失败

提交订单前，请核对收件人姓名、地址、电话、进入说明及企业营业时间。如需修改，请立即联系支持团队；履约开始后，我们无法保证可以变更。

因客户提供的信息不完整或不准确而产生的承运商附加费、再次配送费、仓储费、退回寄件人费用或地址修改费，可在法律允许的范围内向客户收取。

物流跟踪、丢失与破损

若所选承运商支持，我们会提供物流跟踪信息。承运商扫描记录可能延迟显示。如包裹严重延误、显示已送达但未收到，或外包装明显破损：

1. 检查投递地点、前台或收货团队以及承运商通知；
2. 保留包装，并拍摄破损照片；
3. 尽快联系我们，提供订单号、受影响商品及相关证明；
4. 在索赔指引确认前，请勿丢弃破损商品。

我们会审核订单，并根据订单条款和适用法律协调承运商索赔、补发、退款或其他适当补救措施。

企业货运与贸易条款

企业订单可能涉及托盘、装卸平台、尾板、室内配送、预约、集运、保险、出口文件或 Incoterms® 等要求。如已接受的报价、采购单或商业协议与本政策不同，以该文件为准。买方须在订单接受前披露场地限制与进口要求。

咨询

如需确认配送地区、特殊交付安排或企业货运条款，请在下单前使用联系我们页面。到货后的退货适用我们的退货与退款政策。